Général
Que veut dire Xixim ?
Xixim veut dire coquillage en langue maya. En fait, c’est la pointe est de la péninsule du Yucatán et c’est précisément où se trouve l’hôtel. La pointe ouest de la péninsule s’appelle Cancún.
Que dois-je emporter ?
Nous vous suggérons d’emporter des vêtements légers pour la plage : des pantalons, des shorts, des t-shirts, de bonnes chaussures, des baskets et des sandales. Bien entendu, n’oubliez pas votre maillot de bain. Aussi, pour le soleil, il est conseillé d’utiliser un chapeau ou une casquette, de la crème solaire et du produit anti-moustique. Si vous venez durant les mois d’hiver, il est préférable de prendre un pull ou un coupe-vent car la température peut baisser un peu pendant les soirées. Pas besoin de serviettes de bain, l’hôtel Xixim vous les fournit gratuitement aussi bien pour la plage ou la piscine que pour les excursions.
L’endroit convient-il pour les enfants ?
Bien sûr ! En effet, les enfants profitent énormément de notre milieu naturel. En plus de se révéler comme un monde nouveau rempli des surprises et de découvertes, l’endroit est totalement sûr. Dans notre petit paradis, pas besoin de se préoccuper des problèmes de la société. Oubliez vos préoccupations quotidiennes et venez goûter notre petit paradis.
La sécurité ?
L’état du Yucatán est considéré comme l’état le plus sécurisant de la République Mexicaine. Encore plus notre hôtel ! Le village le plus proche, Celestún se trouve à 12 kilomètres. L’unique chose qui nous entoure est la nature. Cependant, nous avons installé dans les armoires de chaque chambre, un petit coffre-fort avec système de sécurité. Vous pourrez donc garder vos documents et objets de valeur en tout sécurité, et sans frais.
Puis-je venir avec des animaux de compagnie ?
Bien sûr ! Le jardin est très grand et il y a 5 km. de plage vierge où votre animal pourra se défouler librement. Pour des raisons hygiéniques, il est interdit de laisser entrer votre animal dans les piscines, le Restaurant Xixim et Bar El Santuario. Merci de votre compréhension.
Sacrifiez-vous la commodité pour être un hôtel écologique ?
Non. Notre philosophie est d’offrir un écotourisme stylé et confortable. Le luxe de l’hôtel est remarquable comme dans la nature qui nous entoure : un grand et confortable bungalow, une piscine d’eau douce avec une belle vue sur les dunes, une Bar El Santuario avec ses distractions et le Restaurant Xixim que offrant trois délicieux repas par jour, préparés avec créativité, au style local, et avec des aliments frais.
Les formes de paiements ?
Pour payer les nuits et les consommations de l’hôtel Xixim, vous pouvez utiliser les cartes de crédit Visa, Master Card et American Express. Nous acceptons aussi les paiements en liquide : pesos et dollars américains. Malheureusement, comme il n’y a pas de services bancaires à Celestún, nous ne pouvons pas accepter les travel chèques ou chèques personnels. Si vous préférez, vous pouvez faire un dépôt bancaire. Les informations du compte bancaire vous seront envoyées lors de votre sollicitude.
Les coquilles trouvées sur la plage sont très belles et j'ai orchidées en face de ma hutte, aurais-je même si je peux prendre un rien de plus?
Non. Etre un touriste éco conscient signifie d'être un visiteur qui ne laisse aucune trace (personne ne prend rien et ne laisse rien) en passant des plages, des grottes, des pyramides, lagunes, estuaires, récifs, cenotes, villes, forêts, etc . Eh bien, il ya une exception: Vous pouvez prendre toutes les photos que vous voulez!
J'aime les activités motorisé. J'ai un VTT et un jet ski, ne je peux prendre de l'hôtel?
Non. S'il vous plaît noter que nous sommes dans une réserve. Les véhicules à moteur polluent, non seulement par les gaz dégagés et la fuite de carburant ou d'huile, mais aussi auditivement perturber la faune.
Je peux mettre mes propres boissons, soft drinks, vins et spiritueux?
Non. Nous vous invitons à commander votre boisson préférée dans le bar El Santuario ou tout autre de nos deux snack-bar et consommée sur place ou dans la piscine en admirant la vue magnifique.
Depuis l'endroit est isolé, est autorisé à aller topless sur la plage ou les installations?
Non. La loi mexicaine interdit expressément une telle conduite et que toutes les plages du Mexique sont publiques.
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Bungalows
Combien de personnes par bungalow ?
Maximum trois adultes ou deux adultes et deux enfants de moins de 12 ans.
Y-a-t-il des lits King size ?
Oui. Notre bungalows Master Suite offrent un lit King Size à baldaquin, salon-salle avec un canapé, deux fauteuils, une grande salle de bain avec douche, conçue afin de donner l’impression d’être en train de prendre une douche en plein air, deux terrasses privées, miroir d’eau et piscine.
Les bungalows Junior Suite comprennent deux lits doubles à baldaquin, un confortable canapé, une grande salle de bain avec douche, conçue afin de donner l’impression d’être en train de prendre une douche en plein air et une terrasse privée avec hamac et deux chaises berceuses.
Y-a-t-il des lits pour bébés ?
Oui, demandez à la réception à votre arrivée. De même, nous disposons d’une chaise haute pour le restaurant.
Y-a-t-il la télévision dans les bungalows ?
Non. Notre intention est que vous vous déconnectiez de vos préoccupations quotidiennes, que vous profitiez de nos installations et de la nature. Il y a une télévision dans la bibliothèque de Bar El Santuario au cas ou vous ne pourriez pas vous en passer. Il y a aussi un lecteur de DVD.
Pourquoi n’y a-t-il pas l’air conditionné dans les bungalows ?
Pour des raisons écologiques, il n’y a pas l’air conditionne dans les bungalows. Cependant ils disposent d’une ventilation croisée, deux ventilateurs au plafond et la technique maya – la palapa – combinaison qui donne une fraîcheur dans l’habitation.
Les bungalows sont – ils équipés de cuisinette ?
Non. Nous vous conseillons les repas préparés avec soin et les ingrédients frais de notre chef cuisine de le Restaurant Xixim.
Je suis fumeur, y-a-t-il des restrictions ?
Oui. Nous vous prions de bien vouloir déposer vos mégots uniquement dans les cendriers et ne pas les laisser dans la cuvette des toilettes, dans nos jardins ou dans la partie de la Réserve. Les mégots ne sont pas biodégradables.
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Aliments et eau
Quels genres de repas servez-vous ?
Nous préparons des repas internationaux, du Yucatán, mexicains, du poisson, des fruits de mer et des plats végétariens exquis.
Je suis végétarien, pouvez-vous adapter mes repas ?
Prévenez-nous, s’il vous plait ! Nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.
L’eau est-elle potable ?
L’eau pour la consommation domestique est potable et gratuite. A votre arrivée, nous remplirons la cruche de votre chambre avec de l’eau potable. Si vous en désirez plus, vous pourrez le demandé à la réception à n’importe quel moment. Cependant, vous pouvez demander aussi de l’eau en bouteille, celle-ci est payante. Toute notre eau provient d’un puits d’eau douce, qui passe par des filtres de sable et de charbon actif, elle est chlorée et stockée dans une citerne. Une partie de cette eau est pompée par le système d’eau potable où elle est encore filtrée ; le chlore est enlevé et elle traverse des membranes de l’osmose inversée et finalement passe par des rayons ultraviolets qui tuent les bactéries. Après, elle est distribue dans les différents centres de consommation : la Casa Club, le bar, le magasin et le restaurant des employés. De fréquentes analyses de laboratoire certifient que notre eau est potable. L’autre partie de l’eau de la citerne qui ne passe pas par le système de filtre et qui n’est pas apte à la consommation pour son haut niveau en sel, est distribuée au système hydraulique principal de l’hôtel à travers un réservoir hydro neumatique. Cette eau est utilisée pour les toilettes, les douches et les lavabos.
Y-a-t-il des limites dans la consommation de l’eau de la douche ?
Au début non, mais nous vous invitons à limiter la consommation. De même, nous sollicitons votre aide pour indiquer au personnel de chambre que vous ne désirez pas changer les serviettes et les draps du lit chaque jour.
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Activités
Quelles sont les activités que vous offrez ?
Excursions: Nous organisons 10 excursions intéressantes aux alentours de l’hôtel. Ne manquez pas la visite de la Ría de Celestún pour observer la colonie de flamants roses. Plus d’informations
Observation d’oiseaux: Autour de l’hôtel, il est possible d’observer plus ou moins 270 espèces d’oiseaux dont 7 sont endémiques. Pour faciliter votre observation, nous vous prêtons gratuitement des binoculaires. Au musée, il y a des livres spécialisés pour reconnaître les oiseaux. Plus d’informations
Trekking: Nous vous invitons à visiter les sentiers où vous apprendrez au sujet de notre grande biodiversité. Dans votre cabine, vous trouverez les guides pertinents pour identifier les plantes. Nous pouvons également fournir des combinaisons spéciales qui battent son chemin plus agréable si la présence gênante des moustiques et autres insectes.
Vélos et kayaks: Nous offrons 6 vélos de montagne et 2 kayaks que vous pouvez utiliser gratuitement, mais sous réserve de disponibilité. La gestion et la jouissance de ces équipes sont à vos propres risques.
Musée et bibliothèque d'Histoire Naturelle: Dans notre boutique est notre exposition d'histoire naturelle. Toute question ou clarification sera bien voulu répondre par Alex Dzib notre guide, un natif de la région. Il peut également se référer à des livres spécialisés intéressants sur le sujet dans le bar El Santuario. Parce qu'il est difficile d'obtenir qu'ils soient conservés dans une bibliothèque verrouillée, vous aurez donc besoin de demander au personnel de service. Nous pouvons prêter de l'emmener dans sa chambre pour le lire calmement, avec le plaidoyer vigilant pour le retourner une fois qu'ils ne sont plus nécessaires. En cas de perte, nous aurons besoin de le télécharger sur votre compte.
Bibliothèque: Situé dans Bar El Santuario ont à un variété de la littérature en anglais, espagnol, allemand et français pour votre plaisir. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas fini de lire le livre pendant votre séjour avec nous, nous ferons un plaisir de donner. Évidemment, nous acceptons aussi les dons de livres lus.
Plongée et masque tubas: Au niveau de l’activité masque tubas, il n’existe pas de récifs de coraux. Si c’est l’objectif de votre voyage, nous vous recommandons la mer des Caraïbes où se trouvent les deux plus grands récifs du monde.
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Mer et plage
Plage et l'aménagement paysager :
Nous avons 5 miles de la plage vierge. 15 palapas, chacune avec 2 lits, fournira assez d'ombre pour votre relaxation totale. Nous vous recommandons une promenade à travers son sable blanc, en appréciant la beauté des milliers d'obus qui trouvent leur chemin, accompagné seulement par les pélicans, les mouettes et les frégates. Si vous venez quand la lune est pleine, ne manquez pas une promenade le long de la plage la nuit pour admirer les éclairs argentés reflète dans la mer. Le jardin vaste zone a été préservé avec la flore indigène de la région. Nous avons introduit des espèces exotiques comme l'herbe. S'il vous plaît utiliser les nombreux promeneurs disponibles, éviter de marcher sur elle en raison de sa survie dépend ténue sur l'équilibre écologique de la région.
Peut-on nager dans le Golfe du Mexique ?
Oui. Le Golfe du Mexique est peu profond et relativement calme. Donc, abordable pour les enfants. Au niveau de la température, l’idéal est en été, l’hiver l’eau est plus fraîche.
Peut-on camper dans les alentours?
Il n’est pas recommandé de camper dans la zone pour l’abondance des insectes qui se reproduisent aussi bien dans les marécages que dans le sable. A Xixim, nous limitons cette reproduction avec des produits de faibles impactes environnementaux.
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Services
J’ai oublié quelque chose ?
Ne vous inquiétez pas ! Dans notre magasin, vous trouverez quelques articles d’usage personnel, mais aussi des cartes postales, des hamacs, de l’artisanat, des cadeaux, des vêtements et des bijoux, bref de quoi ramener un souvenir.
Service de chambre
Nous avons un room service disponible 11h00-19h00 Appliquer à, poste 110.
Café et thé dans la chambre
Tous les jours de 07h30, vous trouverez un plateau avec du café et l'eau pour le thé dans sa cabine.
Y-a-t-il un service de laverie ?
Avec plaisir, nous nous chargeons de laver vos vêtements. Déposez seulement vos vêtements dans le sac situé dans l’armoire et mettre sur son lit. Vous les recevrez le jour suivant.
Y-a-t-il un service de massage ?
Le service est disponible sur réservation à la réception
Y-a-t-il le téléphone et Internet?
Au bar El Santuario, Restaurant Xixim et la Reception nous avons du signal Internet Wi fi pour se connecter à partir de votre ordinateur portable.
Vous pouvez demander à la réception lui asséna un appel interurbain à partir du téléphone est dans votre chambre (avec supplément). En outre, ce téléphone sera utilisé pour l'interface avec les services d'hôtel et autres pièces.
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Ecologie
Que veut dire le tourisme équitable ou l’écotourisme ?
Très bonne question. A l’heure actuelle, il n’existe toujours pas un consensus clair de ce terme. Nous vous proposons de lire l’information des sites suivants : planeta.com et ecotourism.org
Est-ce que l’hôtel Eco Paraíso fait partie de l’écotourisme ?
Oui. Pour répondre à votre question, nous vous invitons à visiter notre page engagement avec la nature.
Pourquoi l’hôtel n’a pas d’éclairage fort ?
La zone de Xixim est une zone de nidation des tortues marines. Quand les œufs vont éclore, les tortues se dirigent vers la mer grâce à la luminosité. Si nous avions un éclairage fort, les tortues seraient désorientées, et cela pourrait provoquer leur mort.
Comment fonctionnent le système de recyclage et l’utilisation des eaux usées?
Toute l’eau de l’hôtel est recyclée biologiquement. Les eaux sales sont filtrées avec l’anthracite et sont utilisées pour l’arrosage. Les eaux très sales sont pompées par notre système intégral de recyclage des déchets organiques (SIRDO). Nous pouvons vous montrer le fonctionnement du système de recyclage. Demandez la visite de nos installations à la réception.
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Nature
Peut-on observer les flamants roses durant toute l’année?
Oui, mais il y a plus de chance durant les mois d’hiver (de novembre à mars). Durant le printemps, ils émigrent au Río Lagartos pour se reproduire. A Ría Celestún, restent les jeunes protégés par quelques adultes. Une fois que les jeunes ont assez de force, ils reviennent à Ría Celestún. Là, se trouve son aliment favori, l’artémie saline, petit crustacé de couleur rouge qui lui donne la couleur de son plumage.
Quand est l’époque des tortues ?
Chaque printemps, plus ou moins entre avril et juillet, nous avons la chance d’avoir la visite des grandes tortues de Carey qui déposent leurs œufs sur nos plages. L’hôtel Xixim collabore avec la ONG Pronatura de Yucatán, A.C. pour le programme de conservation des tortues marines. Chaque année, s'appuie sur la propriété de l'hôtel un stylo spécialement pour la sauvegarde des nids sont menacés. Année après année, nos invités ont eu le experiencai inoubliable et extraordinaire de libérer des centaines de tortues. Plus d'informations
Y-a-t-il des moustiques ?
Oui. Nous ne pouvons pas les exterminer vu qu’ils participent a la chaîne alimentaire. Beaucoup d’animaux vivent grâce à eux. Pour cela, il est recommandable d’appliquer régulièrement du produit anti-moustique. Dans votre bungalow, vous trouverez un échantillon de ce produit. Vous pourrez aussi acquérir ce produit dans notre magasin. Rappelez-vous que les moustiques agissent principalement en fin de journée. Autres recommandations : fermez votre chambre même si vous êtes sur la terrasse, n’utilisez pas de parfum et prenez régulièrement des bains.
C’est normal de trouver des geckos ou autres « visiteurs » dans les bungalows ?
Oui. N’ayez pas peur ! Aucune espèce qui vit dans la palapa de votre bungalow n’est agressive ou vénéneuse. D’ailleurs, les geckos adorent les moustiques et nous aident à les contrôler.
Pourquoi je vous recommande d'éteindre les lumières pendant la nuit?
Les mouches et autres insectes sont attirés par la lumière. Il est impératif que ne laisse pas la lumière porche quand vous dormez ou quand il n'est plus nécessaire.
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Celestún
Qu’offre le village de Celestún ?
Celestún est un village de plus ou moins 10,000 habitants avec comme activité principale la pêche. Le village offre des services de bases aux touristes, comme les délicieux restaurants pour manger des fruits de mer. Il n’y a pas de cinéma, de discothèque, de centres commerciaux et autres à Celestún. Il y a quelques épiceries et magasins d’artisanat local fait avec des coquillages. Il n’y a pas non plus de services bancaires et très peu d’établissements acceptent les cartes de crédit. Vos dépenses devront se faire en liquide.
Service médical:
Pour de petits soins, il existe un centre de santé. A Mérida, il y a des soins de santé de qualité. Evidement, nous agirons en cas d’urgence.
Services bancaires:
Il n’y a pas de services bancaires et de distributeurs automatiques à Celestún. La banque la plus proche se trouve à Umán, à une heure en voiture. Avec plaisir, nous pouvons vous rendre service.
Shopping:
Dans le village de Celestún, il y a de petits magasins d’artisanat et épiceries. A Mérida, capitale de l’état du Yucatan, il y a de grands centres commerciaux, des magasins d’artisanat et des marchés intéressants.
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